CONDITIONS DE REMBOURSEMENT EN CAS D'ANNULATION
* CALCULÉ SUR LE MONTANT TOTAL *
À compter de la date d'enregistrement;
60 jours avant le départ par personne 15 %
59 jours ---------- 30 jours 25 %
29 jours ---------- 15 jours 75 %
14 jours ---------- 0 jour 100 %
INFORMATIONS GÉNÉRALES
• Les vols indiqués dans le programme ont été obtenus auprès de la compagnie aérienne et de la société de croisière concernées. Notre agence n'est pas responsable de tout changement éventuel des horaires. Par conséquent, notre agence se réserve le droit d'apporter des modifications au programme en cas de changement d'horaire.
• L'agence opérationnelle se réserve le droit de modifier l'itinéraire du vol si elle le juge nécessaire. Par exemple, un itinéraire de vol annoncé comme Nice/Lyon pour un navire partant de Marseille peut être modifié en Marsaille, ou inversement.
• Les documents nécessaires pour les demandes de visa doivent être fournis dans un délai de 96 heures. Vous devez demander à votre agence vos lettres de confirmation de visa au moins 4 jours avant votre demande.
• Pour les transferts aller-retour entre l'aéroport et le port, ainsi qu'entre l'aéroport et le port, les passagers sont responsables de leurs propres bagages. Aucun représentant de l'agence, guide ou chauffeur n'est habilité à prendre en garde les valises et ne saurait être tenu responsable de celles-ci.
• Parmi les dîners servis à bord du navire, deux sont des dîners officiels. Tout homme voyageant qui souhaite participer à ces repas doit avoir avec lui au moins une tenue de soirée, et toute femme doit avoir au moins une robe de soirée.
• LA COMPAGNIE DE CROISIÈRE ET LE CAPITAINE SE RÉSERVENT LE DROIT DE MODIFIER L'ITINÉRAIRE ET LES HORAIRES DES PORTS AVANT OU PENDANT LE TOUR.
• Le contenu indiqué dans le déroulement du programme est donné à titre indicatif. L'agence opérationnelle se réserve le droit de modifier le contenu du tour.
• Les restaurants et les tables où notre groupe prendra ses dîners le soir pendant le voyage en bateau sont généralement déterminés à l'avance et numérotés selon les noms, dépendant de la compagnie de croisière ; dans certains cas, ils seront organisés sur un système de libre-service. Dans les navires où les tables sont attribuées à l'avance, tous les passagers s'assièront à leur table assignée du premier dîner jusqu'au dernier. Les passagers souhaitant peuvent également choisir de manger dans d'autres restaurants du navire, sous réserve de l'accord du personnel autorisé du navire.
• Lors de l'enregistrement à bord du navire, sans exception, les clés de cabine de chaque passager (un seul par couple) sont remises, et le passager doit présenter sa carte de crédit à la réception du navire ou déposer un dépôt en espèces. À la suite de cette présentation, une provision d'environ 300 euros sera prélevée sur chaque carte de crédit. Cela couvre les dépenses que vous effectuerez à bord du navire après votre enregistrement. Vous pourrez effectuer toutes vos dépenses à bord (boissons, boissons non alcoolisées ou alcoolisées) grâce aux cartes magnétiques qui vous seront remises par la réception du navire. En dehors du casino, aucune monnaie liquide n'est acceptée à bord. Vous pouvez consulter toutes vos dépenses depuis la télévision de votre cabine.
• Au début de notre voyage en bateau, des étiquettes de bagages de couleurs spécifiques seront remises à notre groupe avec vos billets de croisière. Il est obligatoire de fixer ces étiquettes sur vos bagages au port de croisière.
• Vos bagages pourraient ne pas arriver dans vos cabines le soir du premier jour de départ du navire. Il s'agit d'une situation due à la forte affluence et à la foule, dont la responsabilité incombe exclusivement au navire. Par conséquent, il est recommandé de préparer un petit sac à main contenant vos besoins essentiels pour le premier jour à bord.
• Il est impératif de respecter strictement les heures de départ du navire. Dans les ports, l'embarquement doit être effectué au plus tard 60 minutes avant l'heure de départ du navire. Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir embarquer. Notre agence ne sera pas responsable d'une telle situation.
• À la fin de notre voyage en bateau, vous devrez rassembler vos bagages, y attacher les étiquettes de décollage qui vous auront été laissées dans vos cabines la veille, et les placer devant votre porte de cabine avant minuit. Après les formalités de sortie du navire, notre groupe récupérera ses bagages à la station désignée. NOUS DEMANDONS INSISTAMMENT À CHAQUE PASSAGER DE RETIRER SON PROPRE BAGAGE EN LE VÉRIFIANT SOIGNEUSEMENT.
• Malgré la durée de validité, les passeports âgés de plus de 10 ans ne permettent pas de quitter le pays.
• Votre passeport doit avoir une validité minimale de 6 mois à la date de fin du tour.
• Votre passeport ne doit ni être déchiré ni usé.
• Pour chaque programme, les démarches relatives au visa relèvent de la responsabilité de l'agence de vente et du voyageur. Vous pouvez consulter le programme du tour concerné pour savoir quel type de visa est requis.
• TOUS LES PASSAGERS DOIVENT AVOIR AVEC EUX LEURS BILLETS D'AVION ALLER-RETOUR ET LEURS BILLETS DE CROISIÈRE.
• Nous recommandons à nos passagers d'activer l'option d'utilisation internationale de leurs téléphones portables.
• À bord des navires, les devises utilisées sont généralement l'euro ou le dollar américain, selon la zone de navigation. Le premier jour du navire,
• vous pouvez déposer un dépôt en espèces ou par carte de crédit sur votre compte de cabine via les distributeurs automatiques présents à bord.
• Pour tous les programmes, le nombre minimum de participants est de 20 personnes (10 cabines). Si ce quota n'est pas atteint, l'agence opérationnelle se réserve le droit d'annuler le tour un mois à l'avance. Elle pourra proposer un programme alternatif au passager.
• Les conditions d'annulation sont indiquées séparément pour chaque programme dans le contenu du programme concerné.
• Les passagers qui font preuve de violence physique ou d'insultes envers le personnel du navire pendant le tour seront expulsés du navire par le capitaine.